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Une équipe commerciale à votre service !

UNE ÉQUIPE COMMERCIALE À VOTRE ÉCOUTE

Vous avez une hésitation, vous souhaitez davantage de renseignements, notre équipe commerciale et notre service technique sont là pour répondre à vos attentes.

Vous pouvez les contacter du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Des pièces neuves garanties

PIÈCES NEUVES GARANTIES

Toutes nos pièces sont garanties 1 an.

Les capotes pour cabriolets quant à elles sont garanties 2 ans.

Le Client bénéficie de la garantie légale des vices cachés et des vices de conformité sur tous les produits qui lui sont livrés. De plus, certains des produits bénéficient de la garantie contractuelle accordée par les fabricants, les modalités étant alors précisées sur les bons de garantie.

Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés et des vices de conformité, la responsabilité de la Société est limitée à la valeur de départ des pièces. La Société n'assure aucune responsabilité directe des dommages dus à l'utilisation des produits. La Société n'assure également aucune responsabilité de travaux tels que : démontage et/ou installation, diagnostics et expertises, perte d'usage du véhicule, perte de temps, dérangements ou toute autre dépense conséquente. Il n'y a aucune garantie pour les pièces spéciales de compétition.

Satisfait ou remboursé 

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Conformément à l'article L.121-20-2 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation pendant 14 jours qui suivent la réception de la marchandise.

Les retours de pièces défectueuses doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours à partir de la date à laquelle le Client aura communiqué sa décision de rétractation.
En dehors du délai de rétractation, le Client ne doit pas renvoyer de pièces sans avoir contactés au préalable DPAN pour obtenir une autorisation de retour. Le client recevra ainsi toutes les instructions utiles pour que ce retour s'effectue dans les meilleures conditions.

En aucun cas, DPAN n'accepte les retours expédiés en contre remboursement, ou port dû, ou mal emballés.

Les retours sont limités aux pièces en parfait état, propres, retournées dans leur emballage d'origine.
Pour les commandes aux Clients professionnels, aucun produit ne pourra être retourné sans l'accord préalable de DPAN.
En cas d'acceptation de DPAN, le port est à la charge du Client.

Paiements sécurisés

  PAIEMENTS SÉCURISÉS

Paiements sécurisés avec la Société Générale
Paiements en ligne sécurisés par cryptage SSL assurés soit par Sogenactif 2.0 (Société Générale). Ce module est spécialisé dans les solutions de paiements multi-canal sécurisées.
• Prévention des risques
• Gestion de fraude

Nous acceptons de nombreuses cartes (CB, Visa, Visa Electron, Switch/Maestro, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements Paylib.

Paylib : le Paypal français

Paylib (tout comme Paypal) est un moyen de payer en ligne, sur ordinateur, smartphone ou tablette, permettant de réaliser des achats sur internet par carte bancaire sans avoir à saisir les données de sa carte.

Paypal : le moyen le plus sécurisé au monde

Paiements en ligne sécurisés par cryptage SSL assurés soit par Paypal (le moyen de paiement le plus utilisé au monde)

Mode de paiement en ligne simple et sécurisé.
Vous pouvez soit payer à l'aide de votre compte Paypal (plus besoin de ressaisir vos numéros de cartes bancaires), soit effectuer un paiement par cartes bancaires si vous ne disposez pas de compte.

Livraisons Express

  LIVRAISONS EXPRESS & EN POINTS RELAIS

Livraisons rapides sur tous nos produits tenus en stock en points relais avec DPD Pickup à partir de 3.90€ !

Lieux de livraison :
Le Client a choisi l'adresse de livraison indiquée lors de sa commande (le Client est invité à vérifier l'exactitude de l'adresse fournie)

Modes de transport :
• La Poste (Colissimo)
• DPD Pickup (Point Relais)
• TNT

Délais de livraison : (variables suivant les destinations et le type de colis)
Les délais de livraison sont donnés en heures (h) et jours ouvrés (j), à ceux-là s'ajoute le délai d'un jour de préparation de commande à validation du paiement du Client.

Le départ des colis s'effectue du lundi au vendredi, les commandes sont traitées le jour "ouvré" suivant le jour du passage de votre commande.
Les transporteurs prennent en charge les colis préparés du lundi au vendredi aux environs de 16h00.
Le délai d'acheminement dépend du transporteur et court à partir de l'enlèvement dans notre dépôt.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la saison ou des cas de force majeure.

France

Europe

Reste du Monde

Hexagone

Corse

DOM/TOM

La Poste

48 à 72h

4j

10j

2 à 3j

4 à 14j

DPD Pickup

48 à 72h

-

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-

-

TNT

24 à 48h

3j

-

2 à 3j

2 à 10j

Contrôle des colis :
En cas d'incident de livraison (colis abîmé, produits manquants, colis rescotché, etc.), le Client doit noter ses réserves sur le bordereau de livraison et faire signer le transporteur (garder un double du document), et/ou, le cas échéant, refuser le colis.

Si le colis est remis sans signature, le Client doit signaler la détérioration au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 3 jours ouvrés.
En parallèle, le Client est invité à contacter la Société dans les plus brefs délais pour signaler l'incident de livraison.