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Envío de su paquete

Los paquetes son generalmente expedidos en un plazo de 2 días después de la recepción del pago.

Los costos de envío incluyen los costos de preparación y embalaje, así como los costos de envío.

Los costos de preparación son fijos, mientras que los costos de envío varían de acuerdo con el peso total del paquete.
Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido.
No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplican cargos de envío a cada uno de ellos.
Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los artículos frágiles.

Los tamaños de caja son apropiados y sus artículos están protegidos adecuadamente.

Métodos de entrega

Lugares de entrega :
El cliente ha elegido la dirección de entrega indicada durante su pedido (se invita al cliente a verificar la exactitud de la dirección proporcionada)

Modos de transporte :
• La Poste (Colissimo)
• La Poste (Point Relais)
• TNT

Plazos de envío  : (variables según los destinos y el tipo de parcelas)
Los plazos de entrega se dan en horas (h) y días hábiles (j), a estos se agrega la demora de un día de preparación del pedido para la validación del pago del Cliente.

La salida de paquetes es de lunes a viernes, los pedidos se procesan el "día hábil" siguiente al día de la aprobación de su pedido.
Los transportistas se encargan de los paquetes preparados de lunes a viernes alrededor de las 16:00.
El tiempo de entrega depende del transportista y se ejecuta desde la recogida en nuestro depósito.
Los plazos de entrega se dan como una indicación y pueden variar según la temporada o los casos de fuerza mayor.

Francia

Europa

Resto del mundo

Francia

Córcega

DOM/TOM

La Poste

48 à 72h

4 días

10 días

2 à 3 días

4 à 14 días

La Poste Point Relais

48 à 72h

-

-

-

-

TNT

24 à 48h

3 días

-

2 à 3 días

2 à 10 días

Control de parcela :
En caso de un incidente de entrega (paquete dañado, productos faltantes, paquete rescatado, etc.), el cliente debe anotar sus reservas sobre el formulario de entrega y hacer firmar al transportista (conservar un duplicado del documento), yo, si es necesario, negar el paquete

Si el paquete es entregado sin firma, el cliente debe informar del daño al transportista mediante correo certificado y con acuse de recepción en un plazo de 3 días hábiles.

Paralelamente, se invita al cliente a ponerse en contacto con la empresa tan pronto como sea posible para informar el incidente de la entrega.

Las devoluciones

Para cualquier pieza con un defecto, se realizará un cambio rápido o un crédito de valor, excluyendo gastos de envío y embalaje después de la experiencia en las instalaciones de la Compañía.

Las piezas defectuosas devoluciones se deben hacer en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que el cliente haya comunicado su decisión de retirarse.
Fuera del período de retiro, el Cliente no debe devolver las piezas sin haber contactado previamente a DPAN para obtener una autorización de devolución. El cliente recibirá todas las instrucciones necesarias para que la devolución se realice en las mejores condiciones.

En cualquier caso, DPAN no acepta devoluciones enviadas con un reembolso, franqueo o mal empaquetado.
Las devoluciones están limitadas a piezas en perfecto estado, limpias, devueltas en su embalaje original.
Para pedidos a Clientes profesionales, no se puede devolver ningún producto sin el consentimiento previo de DPAN.
En caso de aceptación de DPAN, el puerto es responsabilidad del cliente.